A Study on Impoliteness of Reply on the Comment on the Online Article

본고는 온라인 뉴스 댓글에 달린 답글의 언어 양상과 의견 표출 양상을 분석하여 불손성에 대해 고찰해 본 연구이다. 우선 온라인 답글에서는 익명성과 비대면 특성으로 인해 상대를 낮추는 반말 종결어미가 주로 사용되었다. 온라인 공간에서 반말 사용은 이미 주된 흐름으로 볼 수 있었으나 반말이 항상 불손성을 나타내는 것은 아니었다. 다만 반말과 반존댓말을 사용한 답글이 높임말 답글보다 불손성 비율이 더 높게 나타났다. 그리고 공손도 불손도 아닌 객관적 태도를 보여 주는 무표적 말투로 높임과 낮춤 자질이 배제된 중화체 ‘함체’ 사용이 특징적이었다. 다음으로 상대를 직접 지칭하며 쓴 답글은 그렇지 않은 답글보다 불손성 비율이 높았다. 지칭어를 사용한 답글은 모두 반대 의견을 표출하는 맥락이었으며 다양한 지칭어가 사용되었다. 그 가운데 반말 2인칭 대명사 ‘너(니)’가 가장 많이 사용되었고 비하 지칭어, 복수화 지칭어도 나타났다. 이처럼 온라인 답글에서는 의도적으로 체면을 위협하고자 명시적인 어휘를 선택해 상대를 지칭함으로써 불손성을 드러냈다. 마지막으로 답글의 의견 유형 가운데 반대 의견 표출 시 반말이 가장 많이 사용되었으며 동시에 불손성 비율도 가장 높게 나타났는데 이를 통해 의견 유형이 불손성과 관련 있음을 알 수 있었다.