Min A Woo

Influence of the ESP Programs on Self-Efficacy, Educational Service Value, Organizational Commitment and Customer Orientation for Cabin Crew

2022 · Korean Journal of Hospitality and Tourism(KJHT)

항공산업은 지속적으로 발전하고 있으며, 과거와 달리 객실 승무원의 업무 범위도 다양해지고 있다. 항공사가 높은 성과를 통해 기업 목표를 달성하기 위해서는 고객 접점에서 근무하는 객실 승무원의 역량 강화가 필수 요건이라 할 수 있다. 하지만 항공사 영어교육과 …