The Structural Relationship among Organizational Justice, Public Service Job Satisfaction, and Organizational Citizenship Behavior as Perceived by Lower-Level Local Government Officials

본 연구는 지방직 하위공무원이 인식하는 분배적 공정성 및 절차적 공정성과 공직만족, 그리고 조직시민행동 간 직접 영향 관계, 그리고 공직만족의 매개효과를 규명하고자 구조방정식 모형을 설정하여, 이를 분석함에 목적이 있다. 연구목적 달성을 위해 한국행정연구원의 2024년 공직생활실태조사 데이터를 참고하였고, 지방직 하위공무원(6-9급) 3,819명을 대상으로 SPSS 23.0 통계분석프로그램으로 인구통계학적 분석, 신뢰도 분석 및 기술통계, 상관분석을 실시하였다. 그리고 AMOS 23.0 프로그램으로 구조방정식모델에 대한 직접 영향 및 매개효과 분석을 실시하였다. 분석결과 첫째, 조직시민행동에 분배적 공정성은 부(-)의 영향을, 절차적 공정 및 공직만족을 정(+)의 영향이 나타났다. 둘째, 공직만족에 분배적 공정성과 절차적 공정성은 각각 정(+)의 영향을 확인하였다. 마지막으로 분배적 공정성 및 절차적 공정성과 조직시민행동 간 공직만족의 부분 매개효과를 확인하였다. 본 연구결과를 기반으로 지방직 하위공무원의 조직시민행동 증진방안으로 이들이 인식하는 조직공정성, 공직만족을 신장할 필요가 있다. 따라서 조직공정성, 공직만족을 증대하기 위해 공정한 평가에 따른 인센티브 제도 활성화, 멘토링 제도 운영, 특별 승진제도 및 관계적·혁신적 조직문화, 효율적 커뮤니케이션, 프로그램 개발 등 학문적·정책적·실무적 차원에서 시사점 등을 제시하였다.