Consumer Experience and Improvement Plan for Local Government’s IT Education

연구 목적: 본 연구의 목적은 지자체 정보화교육에 대한 소비자들의 경험과 요구를 살펴보는 것을 통해 정책수요자의 니즈에 부합하는 정보화교육의 개선방안을 도출하는 것이다.연구 방법: 대전시 유성구를 조사대상으로 선정하여 온라인과 오프라인 설문조사를 통해 총 419부의 자료를 수집하고 SPSS 26.0 프로그램을 이용하여 통계 분석하였다.연구 내용: 지자체 정보화교육 수강자들은 교육 접근성을 개선하고 홍보를 강화할 것을 요구하였고, 소그룹 체험교육과 비대면 온라인 교육 확대에 대한 요구가 높은 것으로 나타났다. 정보화교육 프로그램에 대한 소비자 요구도를 조사한 결과, 콘텐츠 활용 교육과 스마트 기기 사용법 교육의 수강의도가 높았고, 인구통계적 특성에 따라 유의한 차이가 있었다.결론 및 제언: 본 연구는 소비자들의 지자체 정보화교육 경험과 인식에 대한 실증자료를 제공하며 지자체에 맞춤화된 정보화교육의 개선 방향을 제안한다는 점에서 실무적으로 기여한다.